Política de Trocas e Devoluções
Na Bellaê CG | Moda Feminina, cada pedido é preparado com muito carinho para que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções para garantir transparência, segurança e respeito aos seus direitos.
1. Direito de Arrependimento – Compras Online
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras pela internet, podem ser canceladas pelo consumidor no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o cancelamento da compra, desde que sejam observadas as condições descritas nesta política.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
- Possuir etiquetas e lacres originais, quando aplicável;
- Ser devolvido, sempre que possível, com sua embalagem original e acessórios;
- Não apresentar odores, manchas, danos ou qualquer alteração causada pelo uso inadequado.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito, pedimos que entre em contato conosco assim que identificar o problema.
O produto passará por uma avaliação e, sendo constatado o defeito, a Bellaê realizará o atendimento conforme os direitos previstos na legislação aplicável.
4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com os procedimentos e prazos da instituição financeira ou plataforma de pagamento.
6. Produtos em Promoção
Os produtos adquiridos em promoção também seguem esta Política de Trocas e Devoluções e os direitos garantidos pela legislação vigente.
7. Considerações Finais
A Bellaê | Beleza, Moda e Estilo preza pela transparência e pela satisfação de cada cliente. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar e tornar sua experiência de compra ainda mais tranquila e especial. 💕
Bellaê CG | Moda Feminina ✨
Moda Femenina que valoriza seu estilo.
